Facebook Instagram

Reklamácie a vrátenie tovaru

Ak vám tovar nevyhovuje a chcete ho vrátiť alebo reklamovať, sme tu pre vás! Nájdete tu jasné a jednoduché inštrukcie, ktoré vám celý proces uľahčia.

Vrátenie tovaru – jednoducho a bez starostí – do 14 dní

Ak vám tovar nevyhovuje, nemusíte sa obávať zložitého procesu vrátenia. Pri nákupe cez náš e-shop s doručením na adresu vám zákon garantuje možnosť vrátenia do 14 dní od prevzatia tovaru.

Ako postupovať pri vrátení tovaru?

  1. Príprava tovaru – tovar zabaľte do pôvodného obalu a tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu alebo zničeniu.
  2. K tovaru priložte doklad o kúpe a vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy. Nezabudnite uviesť číslo vášho bankového účtu, na ktorý vám máme vrátiť peniaze.
  3. Balík pošlite doporučene, bez dobierky na adresu: PartyWorld, Vltavská 277/28, 150 00 Praha 5, Česká republika. Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.

Čo sa bude diať ďalej?

  1. Po prijatí vašej vratky vás budeme informovať e-mailom.
  2. Do 14 dní od prijatia zásielky vám zašleme peniaze na váš bankový účet, ktorý ste uviedli vo formulári na odstúpenie od zmluvy. Zároveň vám pošleme dobropis k vytvorenej faktúre na váš e-mail.

Reklamácia tovaru

Ak zistíte vadu na svojom produkte, neváhajte a uplatnite reklamáciu čo najskôr. Lehota na reklamáciu je 24 mesiacov od nákupu. Aby sme mohli reklamáciu vybaviť čo najrýchlejšie, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Produkt uveďte do čistého stavu.
  2. K tovaru priložte doklad o kúpe a reklamačný formulár.
  3. Reklamovaný tovar dôkladne zabaľte, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu alebo zničeniu.
  4. Balík pošlite doporučene, bez dobierky na adresu: PartyWorld, Vltavská 277/28, 150 00 Praha 5, Česká republika. Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.

Čo sa bude diať ďalej?

  1. Záručnú reklamáciu vybavíme čo najskôr, najneskôr do 30 dní od prijatia reklamácie.
  2. O prijatí tovaru do reklamácie aj o jej vybavení vás budeme informovať e-mailom.

Cookies

Náš e-shop používa cookies. Vďaka tomu vám môžeme nabídnúť užívateľský zážitok viac efektívny. Súhlas na ukladanie cookies udelíte kliknutím na políčko „Súhlasím“.
Súhlas môžete odmietnuť tu.