Reklamácie a vrátenie tovaru
Ak vám tovar nevyhovuje a chcete ho vrátiť alebo reklamovať, sme tu pre vás! Nájdete tu jasné a jednoduché inštrukcie, ktoré vám celý proces uľahčia.
Vrátenie tovaru – jednoducho a bez starostí – do 14 dní
Ak vám tovar nevyhovuje, nemusíte sa obávať zložitého procesu vrátenia. Pri nákupe cez náš e-shop s doručením na adresu vám zákon garantuje možnosť vrátenia do 14 dní od prevzatia tovaru.
Ako postupovať pri vrátení tovaru?
- Príprava tovaru – tovar zabaľte do pôvodného obalu a tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu alebo zničeniu.
- K tovaru priložte doklad o kúpe a vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy. Nezabudnite uviesť číslo vášho bankového účtu, na ktorý vám máme vrátiť peniaze.
- Balík pošlite doporučene, bez dobierky na adresu: PartyWorld, Vltavská 277/28, 150 00 Praha 5, Česká republika. Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.
Čo sa bude diať ďalej?
- Po prijatí vašej vratky vás budeme informovať e-mailom.
- Do 14 dní od prijatia zásielky vám zašleme peniaze na váš bankový účet, ktorý ste uviedli vo formulári na odstúpenie od zmluvy. Zároveň vám pošleme dobropis k vytvorenej faktúre na váš e-mail.
Reklamácia tovaru
Ak zistíte vadu na svojom produkte, neváhajte a uplatnite reklamáciu čo najskôr. Lehota na reklamáciu je 24 mesiacov od nákupu. Aby sme mohli reklamáciu vybaviť čo najrýchlejšie, postupujte podľa týchto krokov:
- Produkt uveďte do čistého stavu.
- K tovaru priložte doklad o kúpe a reklamačný formulár.
- Reklamovaný tovar dôkladne zabaľte, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu alebo zničeniu.
- Balík pošlite doporučene, bez dobierky na adresu: PartyWorld, Vltavská 277/28, 150 00 Praha 5, Česká republika. Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.
Čo sa bude diať ďalej?
- Záručnú reklamáciu vybavíme čo najskôr, najneskôr do 30 dní od prijatia reklamácie.
- O prijatí tovaru do reklamácie aj o jej vybavení vás budeme informovať e-mailom.